Box Internet : Sosh

Sosh est l’opérateur virtuel plus connu comme la branche « petits prix » du leader français de la télécommunication mais également pionnier de la Fibre : Orange. Avec ses forfaits mobiles intéressants, il semblais logique que Sosh propose des offres Internet avantageuses. Nous avons donc fait le tour d’horizon des offres Internet Sosh ainsi que des différentes étapes de la souscription de ces abonnements Box Internet Sosh appelées les Boîtes Internet.

Comment souscrire à une Boîte Sosh ?

La Box traditionnelle Internet Sosh a été renommée par le fournisseur d’accès Sosh en tant que Boîte Internet. Vous pourrez souscrire aux offres Sosh en ligne, directement sur la boutique en ligne de Sosh. Vous allez pouvoir bénéficier du réseau Orange soit avec l’ADSL soit avec la Fibre Optique. Si vous souhaitez conserver le numéro de la ligne fixe actuelle, vous allez devoir récupérer le code Rio de celle-ci. Cet identifiant propre à votre ligne est disponible pour tous les numéros sur le serveur vocal gratuit et joignable au numéro : 3179, et cela, 24/24 et 7/7 jours. En fournissant ce code à Sosh vous assurez la portabilité gratuite de votre ligne fixe en gardant ainsi le contact avec les personnes qui utilisez ce numéro pour vous joindre.

> Testez votre éligibilité à la Fibre

Afin de savoir si votre offre Box Internet Sosh portera sur une connexion Internet type ADSL ou plutôt Fibre Optique, vous allez devoir tester votre éligibilité à la Fibre par un test gratuit et instantané. Pour cela, sélectionnez l’item «  Tester ma ligne » et saisissez soit le numéro de la ligne fixe, soit l’adresse du logement concerné par la souscription à Internet. En un clic, vous êtes fixé quant à la possibilité de prendre une offre Fibre Optique ou bien ADSL. La différence entre ces deux types de connexion existe au travers principalement de la vitesse de connexion. En effet, la Fibre Optique est une avancée technologique récente en matière de connexion Internet mais son déploiement, bien que massif, n’est pas encore effectif partout, surtout dans les zones plus rurales, ainsi votre éligibilité n’est pas systématique hélas. La mesure de cette vitesse de connexion peut se faire grâce à notre Test de débit en ligne. Notre test est gratuit et instantané et vous permettra de connaitre les valeurs de la vitesse de votre connexion Internet. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la rubrique « Test de débit » sur la page d’accueil de notre site.

> Les documents nécessaires à la souscription

Afin de pouvoir souscrire à une offre Internet Sosh, vous allez devoir saisir vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées e-mail ou téléphone mobile qui permettront au service client de Sosh de vous tenir informé de toutes les étapes de votre commande de ligne Internet. Vous devrez également faire preuve d’une domiciliation en France métropolitaine pour pouvoir souscrire à une offre Sosh avec notamment l’adresse de livraison de votre matériel. Vous ne pourrez pas effectuer plus de trois commandes Sosh sous votre seul nom.

Les offres Internet de Sosh

Si vous avez un doute concernant votre abonnement chez Sosh ou si vous ancien fournisseur d’accès Internet vous offre une meilleure connexion pour un prix avantageux, vous bénéficier chez Sosh de 21 jours pour changer d’avis à la différence de son concurrent , qui propose lui, 14 jours de délai de rétractation. Pour chacune des offres Sosh, la location de la Livebox 4 est gratuite. Vous allez ainsi pouvoir bénéficier du réseau du leader de la téléphonie mais également pionnier de la Fibre Optique, Orange, à des prix avantageux.

> Les offres Sosh et la Fibre

Sosh propose une Boîte Sosh Fibre sans engagement pour 19,99 € par mois pendant 12 mois puis 29,99 € avec la location de la Livebox. Cette offre englobe une connexion Internet très haut débit sur le réseau Orange, de la téléphonie fixes avec les appels illimités vers plus de 100 destinations, et la TV d’Orange sur mobile, PC et tablettes gratuitement, et pour 5 € par mois supplémentaires si vous souhaitez bénéficier d’un décodeur avec 160 chaînes de télévision qui vous permettront d’avoir un panel de programmes intéressants.

> Les offres ADSL et THD

La Boîte Internet de Sosh est également disponible avec la connexion à l’ADSL pour 19,99 € par mois incluant la location de la Livebox et cela, sans engagement. Vous bénéficierez dans ce pack de la connexion Internet, de la téléphonie fixe vers 100 destinations et de la TV offerte sur l’application Orange Tv mais payante, à 5 € de plus par mois, tout comme l’offre de la Fibre Optique de Sosh. L’avantage avec la portabilité du téléphone, c’est que les lignes fixes sont également concernées par la simplification de la portabilité. En effet, vous allez pouvoir conserver votre ancien numéro de téléphonie fixe tout en souscrivant à une offre Sosh. Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit de récupérer l’identifiant de votre ligne. Ce numéro que l’on appelle code RIO est disponible pour toutes les lignes en consultant un serveur vocal. Ce serveur est joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 au numéro gratuit : 3179. Il vous suffit par la suite de communiquer ce numéro à Sosh en demandant que la portabilité de votre ligne soit assurée. Il s’agit d’une démarche gratuite et rapide qui vous permettra de garder le contact avec vos proches mais également vos interlocuteurs professionnels ou du domaine de l’administration.

La mise en service de votre Boîte Internet

Lors de votre commande en ligne dans la boutique Sosh, sachez que votre livraison de votre matériel prendra entre 3 à 5 jours et se fera en point relais ou par Chronopost. Une fois votre matériel reçu, sachez que vous devrez des frais d’activation de 29 € à la différence de SFR, par exemple, qui propose des frais de mise en service de 49 €. En ce qui concerne le branchement de votre Livebox, vous allez pouvoir trouver des tutoriels vidéos qui vous permettront de faire cette installation par vous même. Vous trouverez également une fiche d’installation de la Fibre Orange qui vous permettra de faire vos branchements par vous même. Si vous rencontrez une difficulté lors de vos branchements de votre Livebox, vous pouvez toujours consulter les réseaux sociaux où l’expérience des autres utilisateurs vous sera peut être utile. Vous trouverez également des sociétés qui réalisent les branchements en vous permettant de déduire 50 % de la facture lors de votre déclaration d’imposition. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à contacter le service client Sosh afin qu’un conseiller vous guide dans vos démarches.

Résilier mon ancien abonnement Internet

Si vous souhaitez changer de fournisseur d’accès Internet, vous allez devoir résilier votre contrat actuel. Si vous craigniez des frais de résiliation trop importants, sachez que Sosh vous offre, comme son concurrent SFR par exemple, la prise en charge de ces frais jusqu’à 100 € sous certaines conditions précisées sur le site Internet de SFR. En ce qui concerne la résiliation, il vous suffit d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à votre ancien fournisseur d’accès en précisant la date de fin souhaitée pour votre contrat Internet. Vous pourrez bénéficiez d’une exonération de frais de résiliation si vous êtes actuellement titulaire d’un abonnement sans engagement comme ceux de RED by SFR par exemple. Certains cas très particuliers permettent également aux consommateurs de résilier sans frais et nous pensons notamment aux manquements contractuels. Par exemple, si vous n’avez pas pu recevoir votre matériel ou encore, si vous n’avez jamais pu avoir accès à Internet. Prenez le temps de faire le point sur les motifs de votre changement d’opérateur dans un premier temps avant de régler quelques frais que ce soient. Vous n’êtes pas sûr de vous lors de la réalisation de vos démarches de résiliation de contrat d’abonnement Internet ? Vous pouvez en parler à un conseiller Sosh par téléphone ou en ligne.

Le service client Sosh

Si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche de souscription d’une Boîte Internet Sosh, vous allez pouvoir consulter le Forum d’entraide de Sosh directement sur le site Internet du fournisseur dans la rubrique « Aide et contact » ou encore, consulter les FAQ du site de Sosh. Vous trouverez également un service de messagerie instantanée sur la page d’accueil du site Internet de Sosh où vous pourrez échanger avec un conseiller Sosh. Vous pourrez même choisir d’être conseillé en ligne ou bien d’être rappelé par un spécialiste Sosh qui pourra vous aider à souscrire à votre offre Internet. Ces conseillers sont disponibles du lundi au samedi hors jours fériés et cela, de 8h00 à 22h00. Si vous avez une question ou même si, tout simplement, vous souhaitez être accompagné, faîtes confiance au service client Sosh.